Tekoälystä tulee jatkuvasti ylläpidettäviä työkaluja ohjelmistopalvelutaloille, joka tarkoittaa myös jatkuvaa käyttäjien uudelleenkouluttamista. ”Ihmisen vastuu ei tekoälyn myötä poistu”, Esko Systems Oy;n Kaisa-Liisa Harjapää arvioi. ”Tekoäly ei voi olla isäntä.”
Hänen mukaansa inhimillinen yhteys, käyttäjäyhteistyö on Esko Systemsille sydämenasia. Niinpä yhtiön potilastietojärjestelmä menestyykin erinomaisesti käyttäjäkyselyissä. ”Emme puhu ekosysteemistä, vaan eskosysteemistä”, hän kuvaa Esko-potilastietojärjestelmää. Se on aidosti modulaarinen, joka mahdollistaa skaalautuvuuden – ja esimerkiksi Tilannekuva UNA:n hyödyntämisen.
