Miten tekoäly voi parantaa sosiaalihuollon palveluita ja miten sitä voidaan käyttää turvallisesti? UNA Oy:n erityisasiantuntija Hanna Hukarin mukaan keskeinen tekoälyn tuoma edistysaskel on aiempaa parempi kokonaiskuva asiakkaan tilasta. Sotepuheen keskusteluttajana toimii Jan Erola.
Hanna Hukarin mukaan yksi tekoälyn keskeisimmistä mahdollisuuksista on aiempaa parempi kokonaiskuva asiakkaan tilanteesta. Sosiaalihuollossa asiakkaiden elämäntilanteet ovat usein monimutkaisia ja palvelut ulottuvat yli organisaatiorajojen. Kun tieto liikkuu nykyistä paremmin sosiaalihuollon ja terveydenhuollon välillä, ammattilaiset voivat ymmärtää asiakkaan tilannetta kokonaisvaltaisemmin ja tarjota oikea-aikaisempaa tukea.
Jaksossa keskustellaan myös siitä, miten tekoäly voi helpottaa ammattilaisten arkea esimerkiksi kirjaamisen tukena, tiedon kokoamisessa ja toimintakyvyn muutosten tunnistamisessa. Samalla tarkastellaan kriittisesti tekoälyn käyttöön liittyviä kysymyksiä: tietoturvaa, eettisyyttä, hallusinointia ja ammattilaisten vastuuta.
Lisäksi puhutaan ennakoinnista, eli miten sosiaalihuollon tietoa voitaisiin hyödyntää paremmin ennen kuin ongelmat kasvavat raskaiksi palvelutarpeiksi? Esillä ovat erityisesti lasten, nuorten ja ikääntyneiden palvelut sekä tarve siirtää painopistettä ennaltaehkäisyyn.
Keskeinen kysymys onkin, että miten teknologia voisi vapauttaa enemmän aikaa ihmisten kohtaamiseen ja auttaa rakentamaan vaikuttavampia sosiaalipalveluita?